সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

ঢাকার ভেতরে ২ থেকে ৩ দিন, ঢাকার বাইরে ৩ থেকে ৫ দিন লাগে।

ডেলিভারি চার্জ ঢাকার ভেতরে ৮০ টাকা আর ঢাকার বাইরে ১৫০ টাকা। ৭,০০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে (ডেলিভারি চার্জ ছাড়া) ডেলিভারি ফ্রি।

হ্যাঁ। আমরা ঢাকার ভেতরে (২-৩ দিন, ৮০ টাকা) এবং ঢাকার বাইরে (৩-৫ দিন, ১৫০ টাকা) ডেলিভারি দিই, তাই যেকোনো জেলা থেকে অর্ডার করতে পারেন।

হ্যাঁ। ডেলিভারি ম্যান অর্ডার পৌঁছে দিলে তার হাতে নগদ টাকা দিতে পারবেন।

হ্যাঁ। ডেলিভারি ম্যানের সামনে আপনার অর্ডার খুলে দেখে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি না নিয়ে তখনই পণ্য ডেলিভারি ম্যানকে ফেরত দিতে পারবেন। এই ফেরতের জন্য ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে দিতে হবে।

হ্যাঁ। ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়া যায়। ফেরতের ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে দিতে হবে, তবে পণ্য ড্যামেজ বা ছেঁড়া থাকলে ফেরতের ডেলিভারি খরচ ShopeMart দেবে।

পণ্য ড্যামেজ বা ছেঁড়া এলে ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা exchange করতে পারবেন, আর ফেরতের ডেলিভারি খরচ ShopeMart দেবে। ড্যামেজের ছবি ও অর্ডার নম্বরসহ আমাদের জানান।

হ্যাঁ। ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অন্য সাইজ বা রঙে exchange করা যায়। ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে দিতে হবে, তবে পণ্য ড্যামেজ থাকলে নয়।

Contact us পেজ থেকে আমাদের মেসেজ পাঠান, আমরা যত তাড়াতাড়ি পারি উত্তর দেব।