সেবার শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৭ সেপ্টেম্বর, ২০২৬

ShopeMart-এ স্বাগতম। shopemart.com.bd, আমাদের খুচরা শপ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা (একসঙ্গে "সেবা") ব্যবহার করলে আপনি এই সেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী") মেনে নিচ্ছেন। আপনি রাজি না হলে অনুগ্রহ করে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

১. ShopeMart ব্যবহার

সেবাটি ব্যবহার করতে আপনাকে আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সব কাজের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

২. অর্ডার ও পেমেন্ট অর্ডার করা মানে কেনার একটি প্রস্তাব; আমরা অর্ডার গ্রহণ করলেই তা নিশ্চিত হয়। অর্ডার নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত সেবায় দেখানো দাম, স্টক ও ডেলিভারির আনুমানিক সময় নোটিশ ছাড়াই বদলাতে পারে। চেকআউটে দেখানো পেমেন্টের মাধ্যমগুলো আমরা গ্রহণ করি, যার মধ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং মোবাইল আর্থিক সেবা (যেমন bKash) আছে। আপনাকে সঠিক ডেলিভারি ও পেমেন্টের তথ্য দিতে হবে। প্রতারণার সন্দেহ, দামের ভুল বা স্টক না থাকার মতো কারণে আমরা নিজেদের বিবেচনায় অর্ডার সীমিত, প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি; সেক্ষেত্রে আগে দেওয়া কোনো টাকা ফেরত দেওয়া হবে। ৩. মার্কেটপ্লেস, বিক্রেতা ও রিসেলার

সেবার কিছু পণ্য স্বতন্ত্র বিক্রেতারা তালিকাভুক্ত করেন, আর কিছু অর্ডার স্বতন্ত্র রিসেলারদের মাধ্যমে হয়। বিক্রেতার তালিকাভুক্ত পণ্যের প্রস্তুতকারক ShopeMart নয়; পণ্যের তথ্য সঠিক রাখার দায়িত্ব তালিকাভুক্তকারী বিক্রেতার। এই অর্ডারগুলোর পেমেন্ট, ডেলিভারি ও কাস্টমার সাপোর্ট ShopeMart সমন্বয় করে।

৪. ডেলিভারি, ফেরত ও রিফান্ড

দেখানো ডেলিভারি সময় আনুমানিক, নিশ্চয়তা নয়। আমাদের ফেরত, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ডের নিয়ম সংশ্লিষ্ট অর্ডার/পণ্যের পেজে এবং পলিসি সেকশনে দেখানো আছে, এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইনে আপনার অধিকারের পাশাপাশি তা প্রযোজ্য।

৫. লয়্যালটি পয়েন্ট ও অফার

পয়েন্ট, কুপন ও প্রচারণামূলক অফার আমাদের বিবেচনায় দেওয়া হয়, এর কোনো নগদ মূল্য নেই, মেয়াদ শেষ হতে পারে, এবং যেকোনো সময় বদলানো, সীমিত বা প্রত্যাহার করা যেতে পারে। তবে আপনার অর্জিত বা আপনাকে ইস্যু করা পয়েন্ট ও কুপন এর বাইরে।

৬. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনি সেবার মাধ্যমে, ফোনে, অথবা Facebook Messenger, Instagram বা WhatsApp-এ আমাদের বা প্ল্যাটফর্মে থাকা কোনো শপের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে বলা আছে, এইভাবে পাঠানো মেসেজ আমাদের নিজস্ব সাপোর্ট টিম নিজেদের টুল দিয়ে দেখে।

৭. নিষিদ্ধ আচরণ

আপনি রাজি থাকছেন যে আপনি: কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করবেন না; সেবায় বাধা বা বিঘ্ন ঘটাবেন না; আপনার নয় এমন অ্যাকাউন্ট বা তথ্যে ঢোকার চেষ্টা করবেন না; মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা কারও অধিকার লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট দেবেন না; এবং আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া সেবার অ্যাক্সেস পুনরায় বিক্রি করবেন না।

৮. মেধাস্বত্ব

ShopeMart নাম, লোগো এবং সেবার ডিজাইন ও সফটওয়্যার ShopeMart বা তার লাইসেন্সদাতাদের। বিক্রেতাদের দেওয়া পণ্যের ছবি ও বিবরণ সেই বিক্রেতাদেরই থাকে। অনুমতি ছাড়া সেবার কোনো অংশ কপি, পরিবর্তন বা পুনর্বিতরণ করা যাবে না।

৯. দায় অস্বীকার ও দায়ের সীমা

সেবাটি "যেমন আছে" তেমনভাবে দেওয়া হয়। আইনে যতটুকু অনুমোদিত, আপনার সেবা ব্যবহার থেকে হওয়া পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য ShopeMart দায়ী নয়। প্রযোজ্য আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলী তা সীমিত করে না।

১০. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করতে থাকলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। ওপরের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখে সর্বশেষ সংশোধনের সময় দেখানো থাকবে।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারাধীন থাকবে।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে? shopemart.com.bd-র "আমাদের মেসেজ পাঠান" লিংকে, অথবা আমাদের যোগাযোগ পেজে দেওয়া ফোন/ইমেইলে যোগাযোগ করুন।