ফেরত ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

ShopeMart-এ পণ্য ফেরত ও এক্সচেঞ্জ কীভাবে হয়, এই পেজে তা বলা হয়েছে।

১. ফেরত

অর্ডার হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

২. ফেরতের ডেলিভারি খরচ কে দেবেন

আপনি যে পণ্য পেয়েছেন তা যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ছেঁড়া হয়, তাহলে ফেরতের ডেলিভারি খরচ ShopeMart বহন করবে। অন্য সব ক্ষেত্রে, যেমন মত বদলালে বা সাইজ কিংবা রং পছন্দের মতো না হলে, ফেরতের ডেলিভারি খরচ আপনি দেবেন।

৩. এক্সচেঞ্জ

অর্ডার হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে পণ্য এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন অন্য সাইজ বা রঙের জন্য।

৪. কীভাবে জানাবেন

যোগাযোগ পেজের "আমাদের মেসেজ পাঠান" ফর্ম ব্যবহার করুন। অর্ডার নম্বর, কোন পণ্য, আর ফেরত নাকি এক্সচেঞ্জ চান, সেটা লিখুন। সঙ্গে এমন একটি ফোন নম্বর বা ইমেইল দিন, যেখানে আমরা উত্তর দিতে পারি।

৫. এরপর কী হবে

আপনি যোগাযোগ করলে ফেরত বা এক্সচেঞ্জের বিস্তারিত, রিফান্ড থাকলে সেটাসহ, আমরা আপনাকে নিশ্চিত করব। আমাদের সেবার শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

৬. ডেলিভারি

ডেলিভারি চার্জ ও সময় জানতে ডেলিভারি পলিসি দেখুন।