রিপিট কাস্টমার তৈরি ও ব্যবসার হিসাব রাখার সহজ নিয়ম: রিসেলারের জন্য
প্রতিবার নতুন কাস্টমার খুঁজে বের করা ক্লান্তিকর, আর খরচও বেশি। যিনি একবার আপনার কাছ থেকে ভালো অভিজ্ঞতা নিয়ে কিনেছেন, তাঁকে আবার ফিরিয়ে আনা তুলনায় সহজ। সাথে ব্যবসার হিসাব গুছিয়ে রাখলে বোঝা যায় আসলে কোথায় লাভ হচ্ছে।
রিপিট কাস্টমার তৈরির ৫টি উপায়
- পণ্য পৌঁছানোর পর একটা বার্তা দিন। "পণ্যটা পেয়েছেন তো? কেমন লাগল?" এই এক লাইনেই কাস্টমার বোঝেন আপনি তাঁর খোঁজ রাখেন। সমস্যা থাকলে সেটাও তখনই জানা যায়।
- মতামত চান। কাস্টমার ভালো বললে অনুমতি নিয়ে তা দেখান। কিছু নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে ভদ্রভাবে শুনুন, সমাধানের চেষ্টা করুন।
- তাঁর পছন্দ মনে রাখুন। কোন সাইজ, কোন রঙ আর কোন ধরনের পোশাক পছন্দ, তা লিখে রাখুন। পরের বার ওই ধরনের নতুন পণ্য এলে তাঁকে জানান। পছন্দ মেলে এমন সাজের আইডিয়া দিতে কাপড় বাছাইয়ের গাইড বা দাওয়াতের সাজের গাইড কাজে আসবে।
- উৎসবের আগে মনে করিয়ে দিন। ঈদ, পূজা বা বিয়ের মৌসুমের আগে আগের কাস্টমারদের নতুন কালেকশনের কথা জানান। তবে বারবার বা খুব বেশি বার্তা পাঠাবেন না। কেউ না চাইলে আর পাঠাবেন না।
- কথা রাখুন। যা বলেছেন, যেমন সময়, দাম আর পণ্যের মান, সেটাই দিন। রিপিট কাস্টমারের বড় ভিত্তি এটাই।
আপনার প্যানেলের Customer List পেজে কাস্টমারদের তথ্য থাকে। সেখান থেকে কে কয়বার কিনেছেন দেখে নিতে পারেন।
ব্যবসার হিসাব রাখার সহজ নিয়ম
হিসাব রাখতে বড় সফটওয়্যার লাগে না। একটা খাতা বা সাধারণ স্প্রেডশিটই যথেষ্ট। মাসের শেষে এই কয়টা সংখ্যা লিখে রাখুন:
- কয়টা অর্ডার দিলেন, কয়টা পৌঁছাল, কয়টা বাতিল বা ফেরত হলো।
- মোট লাভ কত এল। Orders List আর আপনার ওয়ালেটের হিসাব মিলিয়ে নিতে পারেন।
- খরচ কত গেল, যেমন বিজ্ঞাপন, ছবি তোলা, ইন্টারনেট বা মোবাইল রিচার্জ।
- ওয়ালেট থেকে কত তুললেন।
- নিট লাভ = মোট লাভ − আপনার সব খরচ।
হিসাব দেখে কী সিদ্ধান্ত নেবেন
- যে পণ্যে লাভ বেশি আর ফেরত কম, সেটা বেশি দেখান।
- বিজ্ঞাপনের খরচের তুলনায় অর্ডার কম এলে বিজ্ঞাপনের ধরন বদলান। দাম ঠিক আছে কি না যাচাই করতে দাম ও লাভের হিসাবের গাইড দেখুন।
- বাতিল বা ফেরত বেশি হলে অর্ডার বাতিল কমানোর উপায়গুলো আরেকবার মিলিয়ে নিন।
লাভের টাকা কীভাবে ব্যবহার করবেন
- ব্যবসার টাকা আর নিজের খরচের টাকা আলাদা রাখুন। একই অ্যাকাউন্টে মিশে গেলে হিসাব রাখা কঠিন হয়ে যায়।
- লাভের একটা অংশ নতুন কাজে লাগান, যেমন ভালো ছবির ব্যবস্থা বা বিজ্ঞাপন। বাকিটা তুলে নিন।
- কতটা তুলবেন আর কতটা রাখবেন, একটা নিয়ম ঠিক করে নিন, আর নিয়মিত সেটা মেনে চলুন।
অন্য রিসেলারকে সাথে আনুন
আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে অন্য কেউ রিসেলার হিসেবে যোগ দিলে সেটা আপনার জন্য বাড়তি আয়ের সুযোগ হতে পারে। লিংকটি পাবেন প্যানেলের My shop পেজে।
প্রায়ই করা প্রশ্ন
কাস্টমারের নম্বর রেখে বার্তা পাঠানো কি ঠিক?
আপনি যে কাস্টমারের অর্ডার নিয়েছেন, তাঁকে পণ্যের খবরে বার্তা পাঠানো স্বাভাবিক। তবে তিনি না চাইলে বন্ধ করে দিন, আর কারও তথ্য অন্য কাউকে দেবেন না।
হিসাব কি প্রতিদিন রাখতে হবে?
প্রতিদিন না পারলে সপ্তাহে একবার বসুন। মাসের শেষে সব মিলিয়ে একবার দেখলেই পরের মাসের পরিকল্পনা সহজ হয়।
কত দিনে রিপিট কাস্টমার আসবে?
এটা পণ্যের ধরন আর আপনার আচরণের ওপর নির্ভর করে। ধৈর্য ধরে নিয়মিত যোগাযোগ রাখলে ধীরে ধীরে ফল পাওয়া যায়।
রিসেলিং শুরুর পুরো ধারণা আবার দেখতে চাইলে পড়ুন প্রথম ৩০ দিনের পরিকল্পনা।
