নিজের ওয়েবসাইট থাকলে ShopeMart-এর সাথে যুক্ত করবেন কীভাবে: রিসেলারদের জন্য সহজ ধারণা

ফেসবুক পেজ দিয়ে শুরু করা অনেক রিসেলারই একসময় নিজের একটা ওয়েবসাইট চান। নিজের নামে একটা ঠিকানা, নিজের মতো করে সাজানো পাতা আর কাস্টমারের জন্য এক জায়গায় সব পণ্য, এই ভাবনাটা আকর্ষণীয়। ShopeMart-এর রিসেলার প্যানেলে এমন রিসেলারদের জন্য একটা সুবিধা আছে: আপনার ওয়েবসাইট ShopeMart-এর সাথে যুক্ত করা। এই লেখায় সহজ ভাষায় এর ধারণাটা বোঝানো হলো, যাতে আপনি জানেন এটা আপনার কাজে লাগবে কি না।

ধারণাটা কী

ধরুন, আপনার একটা ওয়েবসাইট আছে। সেখানে পণ্য দেখানোর জন্য আপনাকে প্রতিটা পণ্যের ছবি, নাম, দাম আর বিবরণ হাতে হাতে যোগ করতে হতো। আবার কেউ অর্ডার করলে সেটা আপনাকে আলাদা করে ShopeMart-এ দিতে হতো। যুক্ত করার সুবিধা এই দুটো কাজ আপনার ওয়েবসাইটকে নিজে নিজে করতে দেয়।

• পণ্য আনা। ShopeMart-এর পণ্য, তার ছবি, বিবরণ আর দাম আপনার ওয়েবসাইট নিজে থেকে এনে দেখাতে পারে। ShopeMart-এ পণ্য বদলালে আপনার ওয়েবসাইটেও সেটা বদলে যেতে পারে।
• অর্ডার পাঠানো। আপনার ওয়েবসাইটে কাস্টমার অর্ডার করলে সেই অর্ডার আপনার হয়ে সরাসরি ShopeMart-এ চলে যেতে পারে। পণ্য প্যাক করা আর কাস্টমারের কাছে পাঠানোর কাজ ShopeMart-ই করবে।

এটা একটা ব্যবস্থা, যা দুটো সিস্টেমকে কথা বলতে দেয়। প্রযুক্তির ভাষায় একে বলে API।

কার জন্য এটা কাজের

• যাঁর ইতিমধ্যে নিজের ওয়েবসাইট আছে বা বানানোর পরিকল্পনা আছে।
• যিনি ফেসবুকের বাইরেও নিজের স্বাধীন একটা দোকান চান।
• যাঁর কাছে একজন ওয়েব ডেভেলপার বা প্রযুক্তি জানা সহযোগী আছেন।

আপনি যদি এখনও ফেসবুকে শুরু করছেন, তাহলে এই ধাপ আপনার জন্য এখনই জরুরি নয়। আগে পণ্য, ছবি আর কাস্টমার সার্ভিস ঠিক করুন। নতুন হলে প্রথম ৩০ দিনের পরিকল্পনা দিয়ে শুরু করা ভালো।

কোথায় পাবেন

রিসেলার প্যানেলের Settings → Connect your website পেজে এই গাইড আছে। সেখানে আপনার জন্য একটা গোপন চাবি (API key) তৈরি করা যায়। ওয়েবসাইটের ডেভেলপারকে এই চাবি আর পেজের নিয়ম দিলে তিনি যুক্ত করার কাজটা করতে পারেন। নিজে প্রযুক্তি না জানলে পেজের গাইডটা ডেভেলপারকে পাঠিয়ে দিন, তিনি কী করতে হবে বুঝে নেবেন।

নিরাপত্তায় যা মনে রাখবেন

এই চাবিটা আপনার অ্যাকাউন্টের মতো, যার সাহায্যে কেউ আপনার নামে অর্ডার দিতে পারে। তাই:

• চাবি কারও সাথে ভাগ করবেন না, ডেভেলপার ছাড়া। আর ডেভেলপারকেও কাজ শেষে চাবির ব্যবহার সীমিত রাখতে বলুন।
• ওয়েবসাইটের সামনের পাতার কোডে চাবি বসাবেন না, যেখানে যে কেউ দেখে ফেলতে পারে। চাবি রাখতে হবে ওয়েবসাইটের পেছনের অংশে (সার্ভারে)।
• সন্দেহ হলে নতুন চাবি তৈরি করুন। কারও হাতে চাবি পড়েছে মনে হলে পুরনোটা বাতিল করে নতুন নিন।
• নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্ত রাখুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নিয়ম আছে প্রতারণা ও নিরাপত্তার গাইডে।

ডেভেলপারকে কী বলবেন

ডেভেলপারের সাথে কথা বলার সময় এই বিষয়গুলো পরিষ্কার করে নিন:

• আপনি ShopeMart-এর পণ্য আর দাম নিজের ওয়েবসাইটে দেখাতে চান।
• অর্ডার সরাসরি ShopeMart-এ যাবে।
• কোনো কাস্টমারের অর্ডার ভুলে একাধিকবার জমা না পড়ে, তার ব্যবস্থা রাখতে হবে। ডেভেলপারের জন্য এ নিয়ে নির্দেশনা Connect your website গাইডে আছে।
• কোনো পণ্যের স্টক শেষ হয়ে গেলে ওয়েবসাইটে যেন সেটা অর্ডারযোগ্য না থাকে বা ভদ্রভাবে জানানো হয়। ShopeMart-এর স্টক শেষ হলে অর্ডার আসতে পারে না, সে ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে সেই ত্রুটি কাস্টমারকে বোধগম্যভাবে দেখাতে হবে।
• ওয়েবসাইটে আপনার নিজের লাভ আর দাম আপনি ঠিক করবেন। এটা জানিয়ে দিন, যাতে দাম রিসেলার প্রাইসের নিচে না যায়।

ওয়েবসাইট থাকলেও যা বদলায় না

• পণ্য প্যাক করা আর কাস্টমারের কাছে পাঠানো ShopeMart-ই করে।
• কাস্টমার সাধারণত পণ্য হাতে পেয়ে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে টাকা দেন।
• আপনার লাভ ওয়ালেটে যোগ হয় অর্ডার পৌঁছানোর পর।
• ফেরত আর বাতিলের নিয়ম একই থাকে। তাই অর্ডার বাতিল ও ফেরত কমানোর উপায় ওয়েবসাইটের অর্ডারেও কাজে লাগে।

ওয়েবসাইটের সাথে ফেসবুক মিলিয়ে চালান

ওয়েবসাইট বানালেই কাস্টমার নিজে নিজে আসবেন না। ফেসবুক পেজ, স্টোরি আর বিজ্ঞাপন থেকে মানুষকে ওয়েবসাইটে আনতে হবে। পেজের পরিচিতিতে ওয়েবসাইটের ঠিকানা দিন, পোস্টে ওয়েবসাইটের লিংক দিন। ফেসবুক পেজে কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দিন আর ওয়েবসাইটে পুরো পণ্যের তালিকা রাখুন। বিজ্ঞাপন দেওয়ার নিয়ম পাবেন নতুনদের ফেসবুক বিজ্ঞাপনের গাইডে।

ওয়েবসাইট বানানোর আগে নিজেকে কয়েকটা প্রশ্ন

• ফেসবুকে আমার নিয়মিত অর্ডার আসছে তো?
• ওয়েবসাইটের জন্য আলাদা খরচ আর সময় দিতে পারব তো?
• ওয়েবসাইটে ঠিকমতো অর্ডার নিতে আমি কাস্টমার সার্ভিস দিতে পারব তো?
• ডেভেলপারকে সঠিকভাবে নির্দেশ দিতে পারব তো?

অধিকাংশ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হলে ওয়েবসাইটের কথা ভাবা যায়। নয়তো আগে বর্তমান ব্যবসা শক্ত করুন।

ওয়েবসাইটে কাস্টমারের অভিজ্ঞতা কেমন হওয়া উচিত

নিজের ওয়েবসাইটে কাস্টমার এসে কী দেখবেন আর কীভাবে অর্ডার করবেন, সেটা সহজ আর পরিষ্কার হওয়া জরুরি। যুক্ত করার প্রযুক্তি যত ভালোই হোক, কাস্টমার যদি সাইটে এসে বিভ্রান্ত হন, অর্ডার আসবে না।

• পণ্যের পাতা পরিষ্কার রাখুন। বড় ছবি, নাম, দাম, কালার আর সাইজের বিকল্প আর স্টকের তথ্য স্পষ্ট থাকুক।
• অর্ডারের ফর্ম ছোট রাখুন। নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা আর ডেলিভারির নির্দেশ, এর বেশি তথ্য চাইবেন না। যত বেশি ঘর, তত বেশি কাস্টমার মাঝপথে ছেড়ে দেন।
• দাম আর ডেলিভারি চার্জ আগেই জানান। অর্ডারের শেষ ধাপে এসে চমক দেবেন না।
• ফোনে ভালোভাবে চলে কি না দেখে নিন। বেশিরভাগ কাস্টমার মোবাইল থেকে ঢোকেন। সাইট মোবাইলে ধীর বা এলোমেলো হলে অর্ডার কমে যায়।
• যোগাযোগের উপায় রাখুন। ফোন নম্বর বা হোয়াটসঅ্যাপের লিংক পেজে দিন, যাতে কেউ প্রশ্ন করতে পারেন।
• নিজের ব্র্যান্ডের ছবি আর রঙ রাখুন। ওয়েবসাইটেও নিজের শপের লোগো আর রঙের ধরন বজায় রাখুন, যেন ফেসবুক পেজ আর ওয়েবসাইট একই শপের মনে হয়।

চালু করার আগে পরীক্ষা

ওয়েবসাইট সবার জন্য খুলে দেওয়ার আগে নিজে অন্তত একটা পরীক্ষামূলক অর্ডার করে দেখুন। পণ্য সঠিকভাবে আসছে কি না, দাম মিলছে কি না, অর্ডারটা ShopeMart-এ ঠিকমতো পৌঁছাচ্ছে কি না, সব দেখে নিন। যে ভুল কাস্টমারের হাতে ধরা পড়ার আগে আপনি ধরলেন, সেটা বিশ্বাস বাঁচাল। পরীক্ষা শেষে সেই অর্ডার বাতিল করার নিয়ম বা পরিচিত কাউকে নিয়ে সত্যিকারের অর্ডার দিয়ে যাচাই করা যায়, তবে অকারণে ভুয়া অর্ডার তৈরি করবেন না।

ধীরে ধীরে এগোন

ওয়েবসাইটের কাজ একসাথে সব সেরে ফেলার চেষ্টা না করে ধাপে ধাপে এগোন। প্রথমে অল্প কয়েকটা পণ্য দিয়ে শুরু করুন, কাস্টমারের সাড়া দেখুন, তারপর পণ্য বাড়ান। আর ফেসবুক বা হোয়াটসঅ্যাপ থেকে আসা অর্ডারও সামলাতে থাকুন, ওয়েবসাইটের জন্য সেগুলো ছেড়ে দেবেন না।

প্রায়ই করা প্রশ্ন

ওয়েবসাইট না থাকলে কি রিসেলিং করা যাবে?

অবশ্যই। রিসেলার প্যানেলে অর্ডার নেওয়া, ফেসবুক পেজ আর হোয়াটসঅ্যাপ দিয়েই অনেকে ব্যবসা চালান। ওয়েবসাইট একটা বাড়তি পথ, বাধ্যতামূলক নয়।

এটার জন্য কি আলাদা টাকা লাগে?

ওয়েবসাইট বানানো আর হোস্টিংয়ের খরচ আলাদা, যা আপনার নিজের। ShopeMart-এর কোনো বিশেষ নিয়ম বা খরচ থাকলে প্যানেলের গাইডে বা রিসেলারদের পেজে দেখে নিন।

ডেভেলপার না থাকলে কী করব?

প্রথমে ফেসবুক আর হোয়াটসঅ্যাপে ব্যবসা দাঁড় করান। পরে কাউকে নিয়ে বা ডেভেলপার ভাড়া করে এটা যুক্ত করতে পারবেন।

আপনার নিজের শপের পরিচয় আর ব্র্যান্ড গড়ার নিয়ম আছে শপের ব্র্যান্ড গড়ার গাইডে।