রিসেলার গাইডকাস্টমার সার্ভিসই ছোট ব্যবসার সবচেয়ে বড় সম্পদ। ইনবক্সে দ্রুত আর স্পষ্ট উত্তর, ভুল হলে দায় নেওয়া, অভিযোগ ভদ্রভাবে সামলানো আর প্রশ্নের তৈরি উত্তর রাখার মাধ্যমে কীভাবে কাস্টমারের ভরসা জিতবেন, তার গাইড।
রিসেলার গাইডঅনলাইনে কাস্টমার পণ্য হাতে নিয়ে দেখতে পান না, তাই ছবি আর ভিডিওই আপনার দোকান। দামি যন্ত্র ছাড়া সাধারণ মোবাইল দিয়েই আলো, ব্যাকগ্রাউন্ড আর অ্যাঙ্গেল ঠিক রেখে কীভাবে ভালো ছবি আর ছোট ভিডিও তুলবেন, তার ধাপে ধাপে নিয়ম।
রিসেলার গাইডহাজারো পণ্যের মধ্যে কোনটা আপনার শপে ভালো চলবে? নিজের পরিচিত ক্যাটাগরি, চাহিদা, মৌসুম, দাম আর লাভ মিলিয়ে কীভাবে পণ্য বাছবেন আর কীভাবে বুঝবেন কোনটা ভালো বিক্রি হচ্ছে, তার সহজ কৌশল।
রিসেলার গাইডএকই পণ্য অনেকেই বেচেন, কিন্তু কাস্টমার মনে রাখেন যে শপটা আলাদা। নাম বাছাই, লোগো, ছবির একটা নির্দিষ্ট ধরন আর কথা বলার সুর ঠিক করে কীভাবে নিজের শপকে একটা চেনা ব্র্যান্ডে পরিণত করবেন, তার গাইড।
রিসেলার গাইডনতুন কাস্টমার আনার চেয়ে পুরনো কাস্টমারকে ফিরিয়ে আনা অনেক সহজ। কীভাবে যোগাযোগ রাখবেন, আর মাসের হিসাব, লাভ আর খরচ কীভাবে গুছিয়ে রাখবেন, তার সহজ নিয়ম।
রিসেলার গাইডবাতিল আর ফেরত হওয়া অর্ডার মানে সময়ের অপচয় আর লাভ হারানো। অর্ডারের আগে নিশ্চিত করা, সঠিক সাইজ বোঝানো, আসল রঙ দেখানো সহ আটটি উপায়ে এই সমস্যা অনেক কমানো যায়।
রিসেলার গাইডদাম বেশি ধরলে অর্ডার কমে, কম ধরলে লাভ কমে। রিসেলার প্রাইস, নিজের বিক্রয়মূল্য আর ডেলিভারি চার্জ মিলিয়ে কীভাবে ভারসাম্য রাখবেন, ছোট উদাহরণসহ তার সহজ হিসাব।
রিসেলার গাইডঅধিকাংশ রিসেলারের প্রথম দোকান ফেসবুক পেজ বা গ্রুপ। কেমন ছবি দেবেন, ক্যাপশনে কী লিখবেন, ইনবক্সে কী উত্তর দেবেন আর কতটা নিয়মিত পোস্ট করবেন, সাতটি সহজ কৌশলে তার গাইড।
রিসেলার গাইডরিসেলিং শুরু করে অনেকেই বুঝতে পারেন না কোথা থেকে শুরু করবেন। প্রথম ৩০ দিনকে চার সপ্তাহে ভাগ করে সাজানো এই পরিকল্পনা মানলে ভিত্তি তৈরি, প্রথম অর্ডার আর নিয়মিত রুটিন, সবই গুছিয়ে শুরু করা যায়।